1. Identidad del Responsable
Abono Viajes ("la Aplicación") es un sistema de abonos para la compra de boletos aéreos. Para efectos de esta política, Abono Viajes actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que ingreses o que se generen dentro de la Aplicación.
2. Datos Personales que Recopilamos
La Aplicación trabaja con datos reales de clientes para proporcionar el servicio de gestión de abonos. Recopilamos y tratamos los siguientes datos:
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de identificación oficial (según requisitos legales aplicables).
- Información sobre abonos realizados, saldo disponible y transacciones.
- Preferencias de recordatorios, planes sugeridos y giftcards asociadas.
- Registros de actividad para auditoría de descuentos y reportería financiera.
Importante: La Aplicación no almacena información de tarjetas de crédito/débito ni datos de métodos de pago sensibles. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de las pasarelas de pago de los bancos correspondientes, que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos los datos personales con los siguientes propósitos:
- Gestionar la creación y administración de abonos para la compra de boletos aéreos.
- Administrar giftcards, recordatorios y métricas del panel administrativo.
- Calcular descuentos dinámicos basados en reglas predefinidas y mostrar reportes financieros.
- Mejorar la experiencia de usuario mediante sugerencias de planes y notificaciones configurables.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector aeronáutico.
No utilizamos tus datos con fines de marketing no solicitados ni los compartimos con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
4. Base Legal
La base legal para el tratamiento de tus datos incluye:
- Tu consentimiento informado al utilizar la Aplicación y aceptar esta política.
- La ejecución del contrato de servicios de abonos para boletos aéreos.
- El cumplimiento de obligaciones legales específicas del sector aeronáutico y de protección de datos.
- El interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
5. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para cumplir con requisitos legales y regulatorios. Los datos se eliminan de forma segura una vez que ya no son necesarios para estos fines, siguiendo protocolos de eliminación segura de información.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
- Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor.
- Monitoreo continuo de sistemas y auditorías de seguridad periódicas.
- Procesamiento seguro de pagos a través de pasarelas bancarias certificadas.
7. Compartición de Datos
No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la Aplicación (proveedores de hosting, servicios de email, etc.), quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos.
- Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Con aerolíneas y proveedores de servicios de viaje para la emisión de boletos y servicios relacionados.
En todos los casos, garantizamos que dichos terceros ofrecen niveles adecuados de protección de datos.
8. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tratamos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar el tratamiento de tus datos (derecho al olvido).
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portar tus datos a otro responsable.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
- Limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo electrónico de soporte de Abono Viajes: privacidad@abonoviajes.com. Atenderemos las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable.
9. Procesamiento de Pagos
Abono Viajes no almacena ni procesa directamente información de tarjetas de crédito/débito ni otros métodos de pago sensibles. Todas las transacciones de pago se realizan de forma segura a través de las pasarelas de pago de los bancos correspondientes, que cuentan con certificaciones PCI DSS y implementan los más altos estándares de seguridad para proteger tu información financiera.
Solo recibimos y almacenamos información de referencia de la transacción necesaria para gestionar tu abono y proporcionar soporte en caso de disputas.
10. Transferencias Internacionales
Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de residencia, principalmente para el almacenamiento en la nube y procesamiento por parte de proveedores de servicios. En todos los casos, garantizamos que estas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos, o hacia países con niveles de protección adecuados reconocidos.
11. Menores de Edad
Abono Viajes no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que se han recopilado datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales, eliminaremos dicha información en el menor tiempo posible.
12. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios, funcionales o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión vigente en este documento indicando la fecha de la última actualización. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación después de los cambios constituirá aceptación de la política modificada.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en: privacidad@abonoviajes.com.
También puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: dpo@abonoviajes.com.